給手機充電和颶風(fēng)有什么關(guān)系？我們每天都需要為手機充電2到3次，然而，充電所需的能源可能是由破壞環(huán)境的過程產(chǎn)生的，這些過程加速了全球變暖，增加了污染和世界各地颶風(fēng)破壞頻率。在構(gòu)建產(chǎn)品或創(chuàng)造體驗時，我們通常會忘記考慮其對環(huán)境和社會的影響。為了眼前的用戶滿意度和短期的商業(yè)價值，卻忽略了這些影響，但從長遠來看它會威脅到企業(yè)在未來的生存。它們導(dǎo)致成本顯著增加，風(fēng)險倍增，并破壞客戶、供應(yīng)商和利益相關(guān)者的信任。
產(chǎn)品80%的環(huán)境影響都鎖定在設(shè)計階段，但設(shè)計師卻常常被排除在他們設(shè)計決策的后果之外。作為創(chuàng)造者，我們應(yīng)對我們的產(chǎn)品、對社會的影響負責(zé)，即使它對我們的用戶來說似乎是看不見的。作為 IBM 設(shè)計師，我們努力成為讓世界更美好的催化劑。我們將可持續(xù)發(fā)展定義為現(xiàn)在和將來為所有人類、社會和環(huán)境帶來繁榮，始終追求最好地滿足用戶的需求，同時也考慮這些選擇對社會和環(huán)境的影響，我的目標是將可持續(xù)性作為我們做出的每個設(shè)計選擇的一部分。
IXDC采訪到IBM用戶體驗顧問蘇熠，就公司的設(shè)計文化、工作風(fēng)格、崗位職責(zé)、職級劃分及晉升制度等問題進行詳細的解答。
分別用一句話介紹一下，貴公司的設(shè)計文化、工作風(fēng)格、設(shè)計團隊的日常工作內(nèi)容
我們設(shè)計文化是一個比較開放包容的鼓勵大家協(xié)作的一個文化，我們旨在通過設(shè)計的方式，整合科技、社會、商業(yè)共同推進，并不斷的引起變革和創(chuàng)新。工作風(fēng)格上，我們是比較鼓勵大家合作，跨團隊的合作，并且不要給自己設(shè)限制，不要給當前的崗位設(shè)限制，大家共同的去為一個項目或為一個目的而去奮斗、去努力。在我們這個日常的工作的內(nèi)容當中，當然有很多設(shè)計職位，但是根據(jù)不同的設(shè)計職位多多少少我們都會有偏前面接觸客戶的一部分，他要求我們?nèi)プ鲆粋€全鏈路的設(shè)計，包含前面怎么去吸引客戶，以及我們怎么和客戶一起共創(chuàng)、共造和共贏。
請介紹一下貴公司設(shè)計相關(guān)的崗位、工作職責(zé)
設(shè)計崗位大的會有品牌設(shè)計、視覺設(shè)計，還有用戶體驗設(shè)計、內(nèi)容設(shè)計、服務(wù)設(shè)計等，這個是普通的設(shè)計崗位。還有設(shè)計和其他部門的延伸，比如說設(shè)計顧問、產(chǎn)品設(shè)計，它是可能會是一個PO，每個崗位他們都負責(zé)這個對應(yīng)他們的一個部分。比如說視覺設(shè)計，它偏創(chuàng)意和視覺傳達表達的一個情況，用戶體驗設(shè)計它比較偏整個流程上，最后強調(diào)觸點、強調(diào)交互的部分。服務(wù)設(shè)計比較偏客戶商業(yè)那一塊。職級劃分會以你剛到這個公司，你是實習(xí)生，你可以是一個初級的，就是一個普通的設(shè)計師，再是一個高級的。通常高級過后，你有兩個方向，一個方向是你做的更深一點，另一個方向是你去做管理，也就會有設(shè)計經(jīng)理和設(shè)計管理，這是一個大概的崗位。崗位里面也分剛才有提到的 具體的設(shè)計職能。我們的晉升渠道基本上是要根據(jù)你的工作經(jīng)驗、你的能力，還有你對公司的貢獻， 對創(chuàng)新、商業(yè)的一個貢獻去做評級，基本上每年會有一到兩次這樣的機會。
介紹一下貴公司在設(shè)計師培養(yǎng)、培訓(xùn)方面的措施和安排
會根據(jù)你現(xiàn)在的不同的等級去有不同的對應(yīng)的安排。比如說如果你是一個初級設(shè)計師的話，你可以跟著項目一起去全方位的了解，你在當前的這個行業(yè)中的一些行業(yè)背景和你要具體解決的設(shè)計問題， 以及要具體提升價值是什么。如果說你做的比較深入后，會有我們IBM global那邊一對一的導(dǎo)師，然后我們在整個過程中，我們IBM有一個learning的網(wǎng)站，它類似于一個社會大學(xué)，你在里面可以學(xué)到各種各樣的內(nèi)容。還有就是我們平時會有很多類似的好玩的挑戰(zhàn)，大家知道有時候做項目很枯燥，但如果說有時候做一些很有意義的挑戰(zhàn)，有意義的比賽的話，可以幫助不僅設(shè)計角色各個方面角色，一個很好的多元化團隊的配合和一個價值的產(chǎn)出。
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機構(gòu)簡介
現(xiàn)任IBM用戶體驗設(shè)計師，從事用戶體驗設(shè)計7年，專注于設(shè)計思維、場景體驗，幫助團隊根據(jù)用戶需求、用戶研究和用戶行為數(shù)據(jù)來指導(dǎo)決策。擅長使用Enterprise Design Thinking在教育、旅游、金融、通信、汽車、智慧城市等行業(yè)，幫助企業(yè)級的客戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，通過建造、思考、改進，驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)品創(chuàng)新。
這里擁有全球領(lǐng)先的用戶體驗創(chuàng)新知識。全網(wǎng)獨家，更權(quán)威，更全面。
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