![[2021自如設(shè)計周]運營設(shè)計的情感化表達](http://cdn.meia.me/u/2201/20220117190918211.jpg)
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運營設(shè)計需要情感化嗎
1.情感化設(shè)計的應用
情感化在產(chǎn)品設(shè)計中的應用：我們所知道的情感化設(shè)計大多體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計本身，包括它的外觀、功能、價值等等，比如說，很早以前的法國設(shè)計師飛利浦斯達克的外星人榨汁機，又比如美國的邁克爾·格雷夫斯的阿萊西水壺，都從視覺上甚至聽覺上給你情感化的表達，所以產(chǎn)品設(shè)計中我們很能迅速的從物體上感受到情感化的存在。
但其實情感化設(shè)計在電影（燈光、場景、故事）、音樂（風格、韻律）、動畫（節(jié)奏、擬人化的形象動作）、空間展覽、智能家居等范疇所應用，情感化可以通過一個人的行為、表情、一句話、或者一個畫面、一句文案、或者一個活動流程來表達。
2.互聯(lián)網(wǎng)下的情感體現(xiàn)
同樣對于當下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨著用戶的滿足感越來越高，我們的APP產(chǎn)品也越來越追求情感化的表達，所以用戶在使用APP時所看到的視覺呈現(xiàn)、功能呈現(xiàn)，它的背后暗藏著設(shè)計師對情感化的運用。
3.定義運營設(shè)計中的情感化表達
運營設(shè)計是輔助運營建立用戶和產(chǎn)品的關(guān)系，那么情感化設(shè)計就是在用戶和產(chǎn)品之間建立一個愉快關(guān)系的手段，如果說一個營銷活動的初級目標是獲客、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，那么情感化設(shè)計就是用來追求更深層次目標的手段，它能夠加強產(chǎn)品溫度的傳遞，使用戶產(chǎn)生共鳴，獲得滿足感，從而促使他做出決策，產(chǎn)品深入人心，從而獲得正向認可，口口相傳，口碑劇增，我相信好的口碑是比好的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化更難得到，那同樣從設(shè)計來說，如果設(shè)計的初級目標是傳遞信息，那情感化的表達則是傳遞愉悅感。
情感化的三要素：有趣、有溫度、有共鳴
自如運營設(shè)計的情感化表達
自如，是一家提供高品質(zhì)居住產(chǎn)品與生活服務的公司，我們主要的用戶群體：自如客、自如業(yè)主，對于自如客這一群體，他們是年輕的、有活力的、個性的，我們的用戶是鮮活的，有情感的，所以我們不僅要從產(chǎn)品、服務去注重用戶的感受，更要從我們的活動、設(shè)計去重視，滿足用戶的“新鮮、舒適、滿足、安全”期待。
案例分析：
1.有溫度—海燕計劃（本能層/行為層）
通過2021年第九季海燕計劃的主視覺視覺呈現(xiàn)分析及主視覺動效的表達來講解非大促類活動的情感化傳達方式：品牌延續(xù)、強化故事感、刻畫狀態(tài)
2.有趣—春節(jié)集牛卡（本能層）
以春節(jié)裂變活動為切入點，分析文案與畫面的結(jié)合對故事表達的影響及趣味性的傳遞
3.共鳴—反轉(zhuǎn)人生（反思層）
從人物設(shè)定、故事反轉(zhuǎn)設(shè)定、畫面呈現(xiàn)、動效音效的結(jié)合等方面分析反轉(zhuǎn)人生視覺上的情感化在視覺、體驗、反思三個方面的呈現(xiàn)
以愉快的方式傳遞信息，以娛樂為目的做設(shè)計
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機構(gòu)簡介
自如設(shè)計中心創(chuàng)意設(shè)計部高級設(shè)計經(jīng)理趙思遠，花名一顆大棗。負責租住、業(yè)主、曼舍、家裝、家服等業(yè)務創(chuàng)意設(shè)計的管理工作，曾參與《自如生活節(jié)》、《反轉(zhuǎn)人生》H5的運營設(shè)計。
“2020Hiiidea自如設(shè)計周”是由自如設(shè)計中心主辦，面向設(shè)計師群體，聚焦商業(yè)與設(shè)計的專業(yè)設(shè)計交流活動。我們邀請業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的設(shè)計師及設(shè)計愛好者，圍繞藝術(shù)·品牌、符號·文字、界面·體驗、商業(yè)·用戶、秩序·空間等領(lǐng)域展開設(shè)計交流，向大家傳遞前沿的設(shè)計思維及設(shè)計方法。
