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用戶研究是用戶中心的設(shè)計流程中的第一步。它是一種理解用戶，將他們的目標、需求與商業(yè)宗旨相匹配的理想方法，能夠幫助企業(yè)定義產(chǎn)品的目標用戶群。用戶研究重點工作在于研究用戶的痛點，包括前期用戶調(diào)查 情景實驗等。用戶研究的首要目的是幫助企業(yè)定義產(chǎn)品的目標用戶群、明確、細化產(chǎn)品概念，并通過對用戶的任務(wù)操作特性、知覺特征、認知心理特征的研究，使用戶的實際需求成為產(chǎn)品設(shè)計的導(dǎo)向，使您的產(chǎn)品更符合用戶的習慣、經(jīng)驗和期待。
用戶研究主要應(yīng)用于兩個方面：
一，對于新產(chǎn)品來說，用戶研究一般用來明確用戶需求點，幫助設(shè)計師選定產(chǎn)品的設(shè)計方向；
二，對于已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品來說，用戶研究一般用于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，幫助設(shè)計師優(yōu)化產(chǎn)品體驗。在這方面，用戶研究和交互設(shè)計緊密相連，所以你還需要了解一下交互設(shè)計的基本知識。
本課程在第一階段用戶研究基礎(chǔ)之上，深入探討量化研究方法。將系統(tǒng)的介紹量化分析方法、統(tǒng)計學方法、可用性實驗方法等。
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機構(gòu)簡介
現(xiàn)廣州美術(shù)學院工業(yè)設(shè)計學院，交互設(shè)計工作室負責人，副教授。多年以來一直從事交互設(shè)計的研究和實踐工作。中國最具影響力的用戶體驗組織IXDC的發(fā)起人之一。參與并組織了多個大型項目的策劃設(shè)計和開發(fā)的工作。合作項目涉及三星中國、中國電信、中國移動、騰訊、LG等公司。從2005年至今，完成了多個用戶體驗、服務(wù)設(shè)計等的綜合型設(shè)計項目。
廣州美術(shù)學院工業(yè)設(shè)計學院-智能與體驗創(chuàng)新教研中心
互聯(lián)網(wǎng)時代，具有智能化以及良好用戶體驗的產(chǎn)品及服務(wù)系統(tǒng)逐漸成為滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枨蟮内厔荨?
智能與體驗創(chuàng)新教研中心依托交互設(shè)計、工業(yè)設(shè)計工程及交通工具設(shè)計，緊跟經(jīng)濟技術(shù)、社會的發(fā)展需求，期望通過先進的教學理念引領(lǐng)社會的發(fā)展。
中心分為“智能出行”、“ 智能產(chǎn)品”、和“交互體驗”三個核心方向。設(shè)計的對象從關(guān)注 “物”的造型，到關(guān)注人的行為心理、情感與體驗；關(guān)注人與人、人與環(huán)境、人與社會的共生關(guān)系；關(guān)注有新技術(shù)引發(fā)的生活方式變化以及隨之帶來的設(shè)計革命。
智能出行研究方向通過介紹系統(tǒng)的交通工具設(shè)計知識，關(guān)注信息時代新的智慧出行模式，關(guān)注車與人、車與環(huán)境、車與社會之間關(guān)系設(shè)計；智能產(chǎn)品設(shè)計方向通過介紹智能技術(shù)原理與應(yīng)用，結(jié)合技術(shù)整合與創(chuàng)新產(chǎn)品研究，凸顯出產(chǎn)品的智能化特征；交互與體驗研究從體驗的視角出發(fā)，關(guān)注用戶體驗、服務(wù)體驗、品牌體驗等核心問題，設(shè)計的對象可以是產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、生活方式創(chuàng)新等內(nèi)容。
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