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IT運(yùn)維項(xiàng)目管理應(yīng)該關(guān)注哪些問題？什么是服務(wù)等級協(xié)議？如何計(jì)劃on-call輪值？自動化運(yùn)維與傳統(tǒng)運(yùn)維管理的區(qū)別在那里，到底有什么不同？本次分享將通過真實(shí)的項(xiàng)目經(jīng)歷來回答這些問題。

本期內(nèi)容大綱

· IT運(yùn)維做什么

軟件支撐系統(tǒng)運(yùn)維

應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維

環(huán)境運(yùn)維

· 服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)

· 風(fēng)險(xiǎn)管理

· 緊急事故管理

· On-call 輪值管理

· 事后總結(jié)

本期直播獲益

· 了解IT運(yùn)維

· 了解服務(wù)質(zhì)量目標(biāo) SLA

· 了解運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)管理

· 了解緊急事故管理

本期嘉賓介紹

▼張雅南

ThoughtWorks 高級項(xiàng)目經(jīng)理

曾在知名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司、ThoughtWorks有超過10年以上的系統(tǒng)分析，需求分析，產(chǎn)品管理以及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。對不同行業(yè)，不同技術(shù)領(lǐng)域的新項(xiàng)目啟動和軟件開發(fā)項(xiàng)目生命周期理解非常透徹。作為公司技術(shù)運(yùn)維中心的項(xiàng)目經(jīng)理，主導(dǎo)過國內(nèi)和海外多個項(xiàng)目的啟動和執(zhí)行。

PM社區(qū)簡介

ThoughtWorks PM社區(qū)打造，目的是為項(xiàng)目管理人員以及從事軟件交付的群體，提供優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、敏捷精益思想等相關(guān)話題。

這會是一系列直播課程，每期嘉賓會集中針對一個話題進(jìn)行約1小時的內(nèi)容分享。線上直播課程的頻率是每兩周一次，希望大家保持關(guān)住。

直播的嘉賓來自ThoughtWorks PM 社區(qū)，他們或者是資深的項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，或者是在項(xiàng)目上承擔(dān)重要管理角色的人，他們擁有豐富的軟件交付和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

他們在公司內(nèi)部有成熟的分享和互動的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在，他們開放一些活動面向外部，希望可以受益更多人，也希望可以擴(kuò)大社區(qū)，大家互相學(xué)習(xí)，在互聯(lián)網(wǎng)的時代讓知識快速傳播和增值。