2017IXDC大會服務(wù)體驗峰會，以《構(gòu)建新零售的創(chuàng)新體驗》為主題聚焦新零售行業(yè)，探討以客戶體驗為中心，由數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售商業(yè)模式，結(jié)合線上線下，全面解析設(shè)計驅(qū)動商業(yè)創(chuàng)新的探索與實踐。
Continuum用戶體驗設(shè)計高級經(jīng)理林居穎將戲劇設(shè)計與零售體驗相結(jié)合，通過實際案例講述對于新零售的觀點與設(shè)計方式，幫助大家以不同的角度思考線上與線下的體驗創(chuàng)新。
重點獲益
· 了解新零售模式下如何建立跨渠道的無縫體驗
· 了解如何通過戲劇設(shè)計的原則助力服務(wù)體驗的完善
· 了解如何讓情感化元素體現(xiàn)在數(shù)字交互上
案例分享
▼戲劇與體驗設(shè)計擁有相同之處：
▼用戶如何通過體驗產(chǎn)生經(jīng)驗：
適合人群
· 視覺設(shè)計師
· 交互設(shè)計師
· 服務(wù)設(shè)計師
· 用戶研究人員
· 產(chǎn)品經(jīng)理
· 工程師及其領(lǐng)導(dǎo)層
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機構(gòu)簡介
目前帶領(lǐng)著Continuum 上海的數(shù)字團隊，通過以用戶為核心，以科技為工具，以創(chuàng)新為目的的方法，來取得設(shè)計與商業(yè)之間的平衡。
在加入Continuum之前，曾帶領(lǐng)國內(nèi)電商項目從供應(yīng)鏈物流配送設(shè)計到建立商城運營上架。曾在上市企業(yè)內(nèi)部建立并帶領(lǐng)用戶體驗設(shè)計部門，也曾創(chuàng)辦互動電視軟件新創(chuàng)，帶動華人媒體娛樂事業(yè)以及社交互動電視的發(fā)展。
創(chuàng)辦IxDA 互動設(shè)計協(xié)會，通過不同研討會及活動的堆疊，與產(chǎn)官學(xué)界進行合作，真正建立起交互設(shè)計師之間的交流平臺。
這里擁有全球領(lǐng)先的用戶體驗創(chuàng)新知識。全網(wǎng)獨家，更權(quán)威，更全面。
每一年，來自全球領(lǐng)先企業(yè)的專家、CEO們都給我們分享最成功的案例、方法與前瞻觀點。幫助數(shù)以萬計的從業(yè)者們解決產(chǎn)品、設(shè)計、運營、技術(shù)、管理等5大內(nèi)容類別的困惑與瓶頸。在這里，你可以觀看500+國際體驗設(shè)計大會高清權(quán)威視頻課程。
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