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應(yīng)ADM亞洲設(shè)計(jì)管理論壇&生活創(chuàng)新展組委會(huì)的邀請(qǐng)，IXDC聯(lián)合ADM于11月5日上午在杭州主辦了IXDC體驗(yàn)創(chuàng)新論壇。

本次論壇以“重構(gòu)服務(wù)體驗(yàn)生態(tài)”為主題，IXDC邀請(qǐng)了來(lái)自立足于海內(nèi)外的服務(wù)設(shè)計(jì)專(zhuān)家、品牌創(chuàng)意大師向你揭秘企業(yè)背后的賺錢(qián)秘笈。還有完整豐富的服務(wù)體驗(yàn)流程的設(shè)計(jì)策略，炫酷有趣的創(chuàng)新玩法，幫你的品牌與服務(wù)體驗(yàn)找到創(chuàng)新的制高點(diǎn)！

來(lái)自阿里巴巴菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)經(jīng)理陳曉華，為大家?guī)?lái)了主題為《服務(wù)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)體驗(yàn)升級(jí)》的精彩演講。

重點(diǎn)獲益

· 揭秘阿里背后的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)設(shè)計(jì)理念

· 從產(chǎn)品導(dǎo)向調(diào)整為服務(wù)導(dǎo)向的企業(yè)價(jià)值和策略

· 10個(gè)鏈路與角色構(gòu)建用戶(hù)體驗(yàn)生態(tài)鏈

最新的AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)服務(wù)設(shè)計(jì)案例。同步倉(cāng)配系統(tǒng)管理、智能機(jī)器人來(lái)提升工作效率、裹裹對(duì)社會(huì)眾包的協(xié)同。你將看到引領(lǐng)生活風(fēng)潮，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的菜鳥(niǎo)物流！傳統(tǒng)物流行業(yè)就這樣改變了！ 

圖文實(shí)錄

雙11剁手的快感后是不是望眼欲穿的等待，快遞小哥內(nèi)心os：臣妾也不想啊~~究其原因，除了貨品太多，還有一個(gè)最重要的就是貨品的配送、分揀機(jī)制。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)物流環(huán)節(jié)進(jìn)行場(chǎng)景化、情感化的服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，對(duì)卸貨、上架、出庫(kù)、分揀、裝車(chē)、送貨等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。從快遞員與貨物、貨物與消費(fèi)者、快遞員與消費(fèi)者可能的各種觸點(diǎn)出發(fā)，找到彼此智能協(xié)同的方法，讓各個(gè)環(huán)節(jié)更高效。其中包括對(duì)配送路線的智能調(diào)整，包裹狀態(tài)的識(shí)別，用戶(hù)通知的定制服務(wù)等。

令人眼前一亮的還有菜鳥(niǎo)的AR智能倉(cāng)體驗(yàn)。阿里對(duì)AR技術(shù)運(yùn)用將使得智能協(xié)同效率大幅提升，物流的服務(wù)效率也相應(yīng)會(huì)得到改善，這一技術(shù)運(yùn)用將可以在阿里的云棲大會(huì)上體驗(yàn)到。