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飛利浦設(shè)計(jì)資深設(shè)計(jì)策略顧問陳祁侑先生，接受了IXDC的專訪。采訪中，陳祁侑和我們分享了策略顧問到底是做什么的，與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)師有哪些異同，以及他自己是如何成為一名策略顧問的。此外，陳祁侑還以自己在飛利浦的工作經(jīng)歷為例，詳細(xì)的向我們講述了策略顧問的具體工作情況，如何去展開工作、與各個(gè)層面溝通，其中也有很多他自己在工作中的所思所想，非常具有借鑒意義。

重點(diǎn)獲益

· 什么是策略顧問，它的價(jià)值是什么

· 策略顧問具體是如何工作和協(xié)作的

· 如何才能成為策略顧問并獲得成長

圖文實(shí)錄

什么是策略顧問

所謂策略師是什么？我負(fù)責(zé)做前沿的創(chuàng)新，和營銷部門或研究院的科學(xué)家們，一起去定義未來的市場(chǎng)，甚至新科技的一些應(yīng)用，幫助公司制訂未來兩年、五年甚至十年的發(fā)展的方向，從設(shè)計(jì)師的角度，負(fù)責(zé)把用戶帶進(jìn)商業(yè)模式或解決方案。

在飛利浦，被定義在設(shè)計(jì)研究的角色，事實(shí)上就是去了解使用者的需求面對(duì)面和各式各樣的人去討論，了解他們的需求，把這些需求融合制定一個(gè)目標(biāo)，這是一個(gè)非常有趣的工作。

策略顧問的工作

項(xiàng)目小到，客戶找到我說要做一個(gè)剃須刀App，目的是增加用戶黏性，那你覺得這個(gè)App的功能應(yīng)該是什么？我們這個(gè)角色就會(huì)從這個(gè)問題開始，去規(guī)劃一連串的節(jié)點(diǎn)，例如我要訪問誰，訪問他們的同時(shí)，開始找尋可能用到的技術(shù)，并隨時(shí)和營銷部門溝通。

同樣，如果要制定廚房用品部門未來5年的計(jì)劃，假設(shè)2030年的飲食會(huì)發(fā)生什么變化，我們的愿景是什么，然后一年年推回來，現(xiàn)在應(yīng)該投資哪個(gè)技術(shù)，或許可以購買一個(gè)初創(chuàng)公司……商業(yè)部門要重新審視，現(xiàn)在的渠道是不是能夠接軌上未來的營銷計(jì)劃。

我們的角色就像是一個(gè)主持人，我們?cè)谥鞒忠粋€(gè)創(chuàng)新的過程，帶入所謂的被命名為設(shè)計(jì)思維，其實(shí)對(duì)我來說只是一種工作的模式。

商業(yè)部門之間很難有平等的溝通，讓他們直接對(duì)談，他們第一個(gè)問題會(huì)問對(duì)方，誰來付伺服器的錢、賺的錢怎么分，他們不太會(huì)管到這個(gè)合作項(xiàng)目實(shí)際上要解決什么問題，要針對(duì)誰。所以，我們?cè)谠O(shè)計(jì)部門的角色，只要能夠掌握這樣的工作模式，就很容易驅(qū)動(dòng)一個(gè)跨平臺(tái)的討論。

國外的設(shè)計(jì)教育

提到出國念書，我只熟悉英國的狀態(tài)。如果你原本念的學(xué)校不是很知名，那花一點(diǎn)點(diǎn)錢，花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，英國的研究生有些是兩年，但大部分都是一年，很快就可以讓你的履歷變得很漂亮。但實(shí)際上這些學(xué)校的訓(xùn)練都非常匱乏的，我去過這些學(xué)校，也和學(xué)生們接觸過，事實(shí)上是天差地別的。

但是出國肯定是好事，它會(huì)帶給你不同的觀感。因?yàn)樵O(shè)計(jì)是與人相關(guān)的工作，你要先了解有多少不同的人，他們的思維模式有多不同，有多不同的文化，你才會(huì)開始去反思以前的經(jīng)驗(yàn)，那個(gè)反思就會(huì)造成你開始對(duì)任何事物的挑戰(zhàn)，讀的文章、ideology、思維、權(quán)威式的想法都要去挑戰(zhàn)，一旦你開始有這個(gè)部分，我覺得是基礎(chǔ)的一個(gè)思維模式的開始。

設(shè)計(jì)和激情

這個(gè)內(nèi)容是一直在更新的，所以你永遠(yuǎn)會(huì)對(duì)新的內(nèi)容感到激情，但你不見得會(huì)為決策而感到激情。我認(rèn)為在飛利浦是一件非常好的事情，這是一個(gè)自由度非常大的公司，老板讓你做什么你就做什么，這種文化是不存在的。

目前為止，我非常的enjoy結(jié)合不同的知識(shí)，把不同部門結(jié)合在一起，為使用者真的創(chuàng)造一個(gè)對(duì)健康有幫助的解決方案。可能是因?yàn)槲业墓ぷ麝P(guān)系，我已經(jīng)慢慢被教育成一種形態(tài)的人，一種形態(tài)的設(shè)計(jì)師。

如果你和Interaction Designer在溝通，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他怎樣想都跳不出iPhone的框框，你叫他做任何的Ideas，他都會(huì)畫一個(gè)iPhone的框框先，再往里面填這個(gè)答案。從我的角度，我一直都是先把那個(gè)人畫出來，是一個(gè)胖媽媽使用的一個(gè)廚房用品假設(shè)，我就會(huì)先把胖媽媽畫出來，而不會(huì)先把她用的手環(huán)或者什么東西畫出來。

所以我想說的是，設(shè)計(jì)對(duì)我來說是一個(gè)relevance，這個(gè)事物的關(guān)聯(lián)性非常重要。我喜歡關(guān)聯(lián)性非常合理的一些解決方案，這對(duì)我來說就是設(shè)計(jì)，而一些有關(guān)美、丑這些東西就非常主觀，對(duì)我來說已經(jīng)不再是我對(duì)設(shè)計(jì)的一個(gè)定義。

適合人群

· 有志于體驗(yàn)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師

· 產(chǎn)品經(jīng)理及用戶研究人員

· 企業(yè)管理者、創(chuàng)業(yè)者及投資者

· 設(shè)計(jì)愛好者和設(shè)計(jì)學(xué)生