我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)這門課？

1月11日，張小龍出現(xiàn)在2016微信公開課PRO版現(xiàn)場(chǎng)，首次公開進(jìn)行演講。其中，他講述了微信的四個(gè)價(jià)值觀：一切以用戶價(jià)值為依歸；讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值；好的產(chǎn)品，是用完即走的；讓商業(yè)存在無(wú)形中。

·  如何做以用戶為中心的設(shè)計(jì)？

· 微信是如何為用戶服務(wù)的？

大家都明白用戶很重要、用戶第一，但是，真正把這個(gè)理念做到產(chǎn)品里面去的并不多。聽微信教父“張小龍”是如何做的！

這門課能為我們解決什么問(wèn)題？

· 反思產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值與用戶價(jià)值的關(guān)系

· 結(jié)合案例，思考自身的產(chǎn)品應(yīng)該如何前進(jìn)

誰(shuí)適合學(xué)習(xí)這門課？

· 產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師

· CEO，創(chuàng)始人

課程精彩摘錄

微信內(nèi)部的四大價(jià)值觀

· 一切以用戶價(jià)值為依歸

在所有的合作里面，往往都會(huì)把用戶價(jià)值放在最末端。對(duì)微信來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在更多的挑戰(zhàn)不是在于再多做多少事情，而是能夠擋掉多少事情，需要做很多事情才能讓微信里面的內(nèi)容保持干凈。

對(duì)外部來(lái)說(shuō)，也希望有一些公平、公正的一些規(guī)則來(lái)對(duì)待用戶。微信不會(huì)提供特權(quán)，例如不會(huì)讓微信好友數(shù)超過(guò)5000人。白名單也是一個(gè)系統(tǒng)的瑕疵，例如提高微信紅包限額。曾經(jīng)確實(shí)開過(guò)這樣的白名單，但是前不久把它關(guān)閉了，因?yàn)檫@會(huì)在用戶里面造成一種攀比，造成一種不均衡，而這樣的現(xiàn)象不是所倡導(dǎo)的微信文化。

微信里可能會(huì)出一個(gè)功能，對(duì)于3個(gè)月沒(méi)有訪問(wèn)的微信公眾號(hào)，會(huì)鼓勵(lì)用戶退訂，避免沒(méi)有價(jià)值的公眾號(hào)對(duì)用戶造成騷擾。

· 讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值

微信公眾平臺(tái)的目標(biāo)是要讓真正有價(jià)值的東西發(fā)揮出它的價(jià)值，微信希望讓這個(gè)平臺(tái)里面涌現(xiàn)出更多的有創(chuàng)造力的事情出來(lái)，而不是讓這個(gè)平臺(tái)成為一個(gè)做流量、導(dǎo)流量的地方。

微信花了很多時(shí)間去扶持原創(chuàng)，原創(chuàng)的文章更符合微信需要的價(jià)值，也更符合用戶的價(jià)值，所以，為了扶持原創(chuàng)，對(duì)于原創(chuàng)文章里面的廣告條，對(duì)廣告分成都會(huì)有所優(yōu)惠。

· 好的產(chǎn)品應(yīng)該是用完即走的

張小龍認(rèn)為，一個(gè)好的產(chǎn)品應(yīng)該是讓用戶用完即走的，不應(yīng)該黏住用戶。任何產(chǎn)品都只是一個(gè)工具，對(duì)工具來(lái)說(shuō)，好的工具就是應(yīng)該最高效率的完成用戶的目的，然后盡快的離開。微信要考慮的則是怎么樣更高效率幫助用戶完成任務(wù)，而不是讓用戶在微信里面永遠(yuǎn)都有處理不完的事情。

張小龍認(rèn)為Google在這方面做得很好，很早就提出讓用戶搜完即走的理念。同樣，微信也不鼓勵(lì)用戶加太多好友，一般都要通過(guò)驗(yàn)證。其實(shí)只要能批量導(dǎo)入通訊錄或QQ好友，用戶的微信好友一下就會(huì)多很多。但微信要讓每個(gè)用戶都要甄別自己加的好友。

· 讓商業(yè)化存在于無(wú)形之中

張小龍認(rèn)為一個(gè)好的產(chǎn)品它的商業(yè)化和用戶的價(jià)值、用戶的體驗(yàn)是并不矛盾的。好的商業(yè)化應(yīng)該是不騷擾用戶，并且是只觸達(dá)他需要觸達(dá)的那一部分用戶。所以希望微信能做很好的商業(yè)化，但是它不是基于騷擾的、基于流量變現(xiàn)的商業(yè)化。

他透露，新的公眾號(hào)形態(tài)“應(yīng)用號(hào)”或?qū)⑼瞥觯@種形態(tài)下面用戶關(guān)注了一個(gè)公眾號(hào)，就像安裝了一個(gè)APP一樣，這個(gè)號(hào)不會(huì)下發(fā)內(nèi)容，很安靜地存在微信里，只提供功能性服務(wù)。