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      自1965年成立以來，Gensler服務(wù)范圍涵蓋全球的辦公空間、生活方式、社區(qū)、醫(yī)療等29個(gè)實(shí)踐領(lǐng)域。堅(jiān)持“設(shè)計(jì)，讓世界更美好“的使命，通過融合多元化的想法與創(chuàng)意、研究與創(chuàng)新、共同的價(jià)值觀以及One-Firm Firm（全球一體化企業(yè)）的文化，致力于在應(yīng)對(duì)世界性挑戰(zhàn)的同時(shí)為社區(qū)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響。

      而未來零售行業(yè)將主要聚焦體驗(yàn)營(yíng)造和社交空間設(shè)計(jì)。而這其中的關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個(gè)秉持‘?dāng)?shù)字為先’理念的多感官生態(tài)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者能夠切身感受到現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字世界之間源源不斷的信息流。在Gensler，我們看到了基于環(huán)境心理學(xué)的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，這無疑將會(huì)改變未來的零售體驗(yàn)。

      數(shù)字化內(nèi)容能夠深刻影響人們對(duì)場(chǎng)所和空間的感知。而新一波沉浸式數(shù)字體驗(yàn)將借助新興研究來實(shí)現(xiàn)更具針對(duì)性的微妙效果，尤其是在面向公眾的領(lǐng)域和側(cè)重文化的機(jī)構(gòu)。通過將數(shù)字用戶旅程（digital user journey）納入核心規(guī)劃，數(shù)字總體規(guī)劃正在實(shí)現(xiàn)真正意義上的多渠道用戶參與，并在零售空間決策最終敲定之前尋找提升空間。

      IXDC采訪到來自Gensler大中華區(qū)零售負(fù)責(zé)人及工作室總監(jiān)張景翔先生，就Gensler在零售行業(yè)的設(shè)計(jì)理念、未來零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及Gensler又將如何應(yīng)對(duì)這些變化等問題做詳細(xì)的解答。

Gensler在零售行業(yè)的設(shè)計(jì)理念是什么

其實(shí)我們Gensler最重視的是所謂的holistic approach，就是說我們?nèi)轿坏脑O(shè)計(jì)的理念。其實(shí)我們不僅僅是幫業(yè)務(wù)客戶做空間的設(shè)計(jì)，它前面的戰(zhàn)略一直到空間里面還包含其他非常多的專業(yè)，里面有digital的部分，還有branding的部分。怎么樣跟品牌、跟消費(fèi)者做一樣的鏈接，所以我們提供的是所謂的全面性、全方位策劃、策展、設(shè)計(jì)的一個(gè)方式。Gensler其實(shí)在業(yè)界有一個(gè)比較特別的approach，為什么我們從1965年到現(xiàn)在有85%都是回頭客，我們?cè)趧倓偟脑O(shè)計(jì)基礎(chǔ)上面，還有一個(gè)非常重要的就是客戶的成功才是我們的成功，所以在設(shè)計(jì)的時(shí)候我們會(huì)特別傾聽客戶的需求，因?yàn)樗麄僽nderstand，他們的品牌比我們還更多，所以說我們?cè)谒麄兊男枨蟆⒄J(rèn)知之上我們做一個(gè)加值，value-add這樣的一個(gè)動(dòng)作，簡(jiǎn)單來講就是一個(gè)雙贏的局面。所以說這是我們?cè)跇I(yè)界非常不一樣，也是一直讓我們能夠非常成功的地方，不是您來聽我們，而是我們來聽您需要什么，這是我們的設(shè)計(jì)的理念。

請(qǐng)談?wù)勎磥砹闶坌袠I(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？Gensler又將如何應(yīng)對(duì)這些變化

現(xiàn)在其實(shí)整個(gè)線上線下零售業(yè)的環(huán)境越趨成熟，但還是有非常大的空間去做一個(gè)增長(zhǎng)，尤其現(xiàn)在我們所謂的rising middle class，就是我們中層的這樣的一個(gè)上升，大家對(duì)于優(yōu)質(zhì)的空間體驗(yàn)也越來越多的需求，但并不僅僅只是一個(gè)提供空間的設(shè)計(jì)，而是怎么樣能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用適當(dāng)?shù)姆绞阶屍放聘@個(gè)所謂的這個(gè)TA它的消費(fèi)者達(dá)到最準(zhǔn)確的一個(gè)鏈接。這是我們覺得在未來的這個(gè)趨勢(shì)里面不管是通過任何的一個(gè)方式，這是一個(gè)非常大的趨勢(shì)。還有另外一個(gè)比較大的一個(gè)趨勢(shì)，我們認(rèn)為是在我們所謂的sustainability這個(gè)部分，就是節(jié)能減碳環(huán)保這個(gè)部分。當(dāng)然大家過去幾年已經(jīng)在談的非常久，但是主要圍繞在這整個(gè)空間的設(shè)計(jì)的部分，我們看到非常非常多的所謂的Retail的品牌方， 他們現(xiàn)在把這個(gè)部分的理念都融入到了所謂的這個(gè)feature道具，或者任何其他的設(shè)計(jì)理念部分，所以說不僅僅是在整個(gè)空間的部分，而是融入到了它每一個(gè)道具的制作，還有非常每一個(gè)這空間的元素都從這個(gè)部分就能夠開始做，節(jié)能減碳的一個(gè)想法，甚至于開發(fā)，現(xiàn)在還有很多的道具廠商在開發(fā)不一樣的環(huán)保的材質(zhì)來源。所以這個(gè)部分對(duì)我們來講，在接下來會(huì)是一個(gè)很大的往上上升的空間。

分別用一句話介紹一下，貴公司的設(shè)計(jì)文化、工作風(fēng)格、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的日常工作內(nèi)容

非常特別的一個(gè)company的value跟model叫做One-Firm Firm，這個(gè)聽起來有點(diǎn)饒舌，但是就是所謂的一個(gè)公司的公司，就是一個(gè)比較像是一個(gè)家族式的一個(gè)工作的環(huán)境，所謂的people first。我們非常重視人的鏈接跟培養(yǎng)，you are not here for a job you are here for a career 。我們這個(gè)東西的一個(gè)理念，不僅僅在我們這個(gè)自己的公司里面，我們是甚至于擴(kuò)展到全球53個(gè)分公司，我們每一個(gè)月甚至于更頻繁，我們跟每一個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者或者組員都有這樣的交流，我每一年也都開這樣的領(lǐng)導(dǎo)者大會(huì)。所以說不僅是每個(gè)月每個(gè)季度每一年，我們這樣所謂的one firm firm，就是讓大家覺得說不僅在對(duì)內(nèi)來講，不僅是我們員工有一個(gè)歸屬感、有一個(gè)鏈接感。對(duì)外、對(duì)業(yè)主方來講，最大的一個(gè)好處就是，如果你今天一個(gè)品牌在某一個(gè)區(qū)域開始了，借由我們當(dāng)成一個(gè)好的一個(gè)全球跳板，我們可以在全球把你們這些，我們學(xué)到的knowledge無縫的接軌，幫你在另外一個(gè)城市另外一個(gè)區(qū)域里面去幫你推廣，所以對(duì)內(nèi)對(duì)外這是一個(gè)我們公司非常獨(dú)特的一個(gè)文化。

請(qǐng)介紹一下貴公司設(shè)計(jì)相關(guān)的崗位、工作職責(zé)

其實(shí)設(shè)計(jì)崗位的話跟大部分的大型外企差不多，基本上我們有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，里面有設(shè)計(jì)師，有些可能偏純?cè)O(shè)計(jì)、有些偏技術(shù)。再上面我們會(huì)有資深設(shè)計(jì)師，還有設(shè)計(jì)總監(jiān)跟技術(shù)總監(jiān)，整個(gè)項(xiàng)目可能一個(gè)項(xiàng)目總叫做project director。我們?cè)诿恳粋€(gè)分公司里面有不同的一個(gè)分組，那像我本身就是studio director 就是在剛剛講的這個(gè)架構(gòu)的最上面，我?guī)н@樣的一個(gè)組里面，基本上這是我們公司崗位上面的一個(gè)區(qū)分晉升制度。

請(qǐng)介紹一下貴公司在設(shè)計(jì)師培養(yǎng)、培訓(xùn)方面的措施和安排

基本上我們進(jìn)來的時(shí)候都有一些基本的要求，在這個(gè)要求的之上我們day to day。現(xiàn)在基本市場(chǎng)上面大家有時(shí)候能想到，不管是軟件還有一些設(shè)計(jì)的工具，我們基本上不時(shí)的都在做一個(gè)更新，都在做培訓(xùn)。當(dāng)然在這個(gè)基礎(chǔ)之上，其實(shí)我們公司還有一個(gè)非常不一樣的一個(gè)program叫做PDP，這是Gensler特有的一個(gè)program，它是幫助你每一年在你的career上面你希望能夠達(dá)到什么，我們會(huì)坐下來跟你談，每一年可能談3到4次，每一個(gè)季度談1次。你希望今年你在career上面，在你的job上面有做什么樣的一個(gè)增長(zhǎng)。有些人希望說我能多學(xué)設(shè)計(jì)多學(xué)軟件，有些人希望有現(xiàn)場(chǎng)施工的經(jīng)驗(yàn)，我們都會(huì)一對(duì)一的坐下來每一個(gè)來看，盡量在經(jīng)驗(yàn)里面幫你在每一步你想成長(zhǎng)的部分，幫你達(dá)到、幫你安排到。這是我們所謂的PDP professional development program，這是Gensler獨(dú)特的對(duì)于我們員工的一個(gè)培訓(xùn)，一個(gè)養(yǎng)成的program，一個(gè)制度。