銀行業(yè)是數(shù)字化發(fā)展的先行者，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展主動選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型。工商銀行始終堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化發(fā)展，率先邁入數(shù)字化2.0階段，通過建設(shè)“數(shù)字工行”品牌，加快傳統(tǒng)金融模式的數(shù)字化重構(gòu)，深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力提升用戶體驗(yàn)、提升業(yè)務(wù)效率、提升經(jīng)營價值。
本次峰會演講基于工商銀行業(yè)務(wù)研發(fā)全流程，圍繞“用戶”與“基層”，探討用戶體驗(yàn)工作實(shí)踐如何在企業(yè)級、數(shù)字化的業(yè)務(wù)架構(gòu)研發(fā)模式下與各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，共同實(shí)現(xiàn)銀行產(chǎn)品用戶體驗(yàn)提升的探索與實(shí)踐。
1、在金融行業(yè)用戶體驗(yàn)背景下，闡釋聚焦用戶，工商銀行用戶體驗(yàn)工作是如何基于業(yè)務(wù)架構(gòu)與業(yè)務(wù)研發(fā)各環(huán)節(jié)，尋找體驗(yàn)發(fā)力點(diǎn)的成果案例。
2、在賦能基層溝通效能提升上，講述直達(dá)一線，工商銀行是如何通過匯集基層聲音，實(shí)現(xiàn)直達(dá)一線的信息高速，鏈接分行建設(shè)的具體實(shí)踐。
參會獲益
1、了解金融產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的新變化
2、了解各類金融產(chǎn)品用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法
3、了解金融發(fā)展趨勢
目標(biāo)聽眾
1、金融行業(yè)從業(yè)者
2、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)管理者
3、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師
作品案例
· 打磨精品項(xiàng)目
· 工銀興農(nóng)通“智”效提升
· 方法運(yùn)用：用戶研究方法
· 研發(fā)模式：與業(yè)務(wù)架構(gòu)融合
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機(jī)構(gòu)簡介
現(xiàn)任中國工商銀行業(yè)務(wù)研發(fā)中心用戶體驗(yàn)部總經(jīng)理，從事金融產(chǎn)品研發(fā)工作15年，擁有豐富的項(xiàng)目研發(fā)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，面向用戶與基層，致力于打造人本、靈動、極致的產(chǎn)品體驗(yàn)，賦能金融產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)及全行體驗(yàn)提升。
帶領(lǐng)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，聚焦“感用戶所感、超用戶所期”專業(yè)愿景，在體系建設(shè)、方法論應(yīng)用及體驗(yàn)創(chuàng)新方面處于業(yè)界前列，不斷助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型下銀行產(chǎn)品體驗(yàn)提升。
這里擁有全球領(lǐng)先的用戶體驗(yàn)創(chuàng)新知識。全網(wǎng)獨(dú)家，更權(quán)威，更全面。
每一年，來自全球領(lǐng)先企業(yè)的專家、CEO們都給我們分享最成功的案例、方法與前瞻觀點(diǎn)。幫助數(shù)以萬計(jì)的從業(yè)者們解決產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、技術(shù)、管理等5大內(nèi)容類別的困惑與瓶頸。在這里，你可以觀看500+國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會高清權(quán)威視頻課程。
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