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對于一個團(tuán)隊而言，如何能夠達(dá)到1+1大于N的價值產(chǎn)出，行之有效的管理，在其中起著至關(guān)重要的作用。

對于設(shè)計團(tuán)隊而言，產(chǎn)出物的好與壞通常無法有一個直觀、清晰的評判標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新性的設(shè)計產(chǎn)出與業(yè)務(wù)價值之間的關(guān)聯(lián)驗證路徑較長，都加大了設(shè)計團(tuán)隊管理的困難性。

在變革與創(chuàng)新的時代，如何應(yīng)對技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，如何通過領(lǐng)導(dǎo)力激活團(tuán)隊，并高效的推動技術(shù)落地與產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值？IXDC專訪了百度技術(shù)中臺用戶體驗部設(shè)計經(jīng)理翟莉莉女士，請她結(jié)合自己豐富的管理經(jīng)驗，來與大家分享一下。

Q1 您負(fù)責(zé)了多款產(chǎn)品及多個設(shè)計團(tuán)隊的管理，是如何根據(jù)業(yè)務(wù)去搭建團(tuán)隊并進(jìn)行管理的呢

A：這是一個蠻值得探討的話題，對于設(shè)計團(tuán)隊來說，不同屬性的產(chǎn)品對設(shè)計能力的要求差別真的蠻大的，比如說商業(yè)化產(chǎn)品和用戶產(chǎn)品，或者用戶產(chǎn)品和科技型產(chǎn)品，要求就肯定是不一樣的。

就我個人而言，一般會把團(tuán)隊分為能力可復(fù)用和能力不可復(fù)用兩組：

首先是能力可復(fù)用組。舉個例子，比如輸入法和AR技術(shù)這兩個產(chǎn)品，我會把運(yùn)營、特效的團(tuán)隊去打通，把他們定義為可復(fù)用能力組，這樣就能隨時根據(jù)產(chǎn)品需求去調(diào)整團(tuán)隊，做好支持的精力分配，可以最大限度的利用好團(tuán)隊的資源。

然后是能力不可復(fù)用組，比如交互團(tuán)隊，這個能力群組需要專門去做某個產(chǎn)品線的設(shè)計，因為不同產(chǎn)品線對交互設(shè)計的需求會不太一樣。

像是輸入法這種典型的用戶型產(chǎn)品，更多的是需要設(shè)計師去洞察用戶需求，然后去做相應(yīng)的設(shè)計，但是對于AR產(chǎn)品來說，設(shè)計師就需要跟技術(shù)特別緊密的配合，能夠跟技術(shù)一起去促進(jìn)整個技術(shù)的迭代演進(jìn)。

我們團(tuán)隊基本就是按照這個思路去進(jìn)行團(tuán)隊搭建的，然后不可復(fù)用組的設(shè)計師，就可以往自己所在的領(lǐng)域、方向，持續(xù)的、更深入的去進(jìn)行探索和研究。

Q2 AI時代的設(shè)計師，需要具備哪些能力，如何去進(jìn)行提升？

首先，AI設(shè)計師也還是設(shè)計師，所以對于設(shè)計師來說需要具備的通用性的能力，比如說專業(yè)技術(shù)能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力等等，同樣是非常重要的。

然后，作為AR、AI設(shè)計師來說，除了這些通用的能力，我個人認(rèn)為還有三點(diǎn)是蠻重要的，包括：探索能力、沉淀能力，還有不折不撓的抗擊打能力。

第一點(diǎn)是探索能力。在整個AI的領(lǐng)域方向上，咱們國家其實是處于整個世界的前列，可以說是第一梯隊，所以我們并沒有那么多的設(shè)計經(jīng)驗可以借鑒。

像是PC端或者移動端的設(shè)計，其實有很多現(xiàn)成的設(shè)計原則可以拿過來，直接借鑒跟復(fù)用，但是在AI這塊，我們團(tuán)隊的設(shè)計師只能跟技術(shù)一起，通過一個個迭代演進(jìn)慢慢去探索，所以探索能力非常重要。

第二點(diǎn)是沉淀能力。跟第一點(diǎn)也有關(guān)，因為我們沒有那么多現(xiàn)成的設(shè)計原則，沒有設(shè)計經(jīng)驗可以借鑒復(fù)用，所以設(shè)計團(tuán)隊和設(shè)計師，就需要在實際工作中去進(jìn)行驗證。

然后，還要能將這些被驗證過的經(jīng)驗不斷去沉淀出來，通過定期的相互交流和分享，去促進(jìn)整個行業(yè)，能夠有一個迭代演進(jìn)。

第三點(diǎn)是不屈不撓的抗擊打能力。為什么要把這個作為一個重要的能力要求呢，我自己是從事這個領(lǐng)域之后才知道，原來做AI設(shè)計師是這么的不容易。

每一個技術(shù)的演進(jìn)，每一次難點(diǎn)的突破，其實都建立在無數(shù)次的失敗之上，無數(shù)次跟技術(shù)團(tuán)隊一起去思考、無數(shù)次進(jìn)行調(diào)整，然后可能還有技術(shù)能力短期內(nèi)不能攻克的情況，這個時候設(shè)計應(yīng)該如何跟技術(shù)一起去協(xié)同。

無論是促進(jìn)技術(shù)的迭代發(fā)展也好，還是給用戶帶來更好的體驗也好，背后都是無數(shù)次失敗的經(jīng)驗積累，然后無數(shù)次的再出發(fā)換來的，所以我覺得這種不屈不撓的抗擊打能力也是非常重要的。

Q3 百度的很多產(chǎn)品都快速響應(yīng)了技術(shù)的變遷，請您分享一下百度是如何做到讓新技術(shù)快速落地的？

A：其實，從事相關(guān)方向的設(shè)計師應(yīng)該都知道，對于AI技術(shù)來說，有一個重要的支撐性的要素，就是——數(shù)據(jù)。我們可以通過數(shù)據(jù)，來進(jìn)行迭代應(yīng)用和反哺。

在百度來說，我們有AIG這樣的一個體系，整體架構(gòu)就是為了促進(jìn)技術(shù)迭代引進(jìn)和產(chǎn)品的實際應(yīng)用，這個體系下包含了兩種屬性的團(tuán)隊：技術(shù)團(tuán)隊和產(chǎn)品團(tuán)隊。

技術(shù)團(tuán)隊就是像語音、圖像、AR、NRP、KG等等，這種純粹的技術(shù)團(tuán)隊，然后還有應(yīng)用技術(shù)的產(chǎn)品團(tuán)隊，像地圖、輸入法、翻譯等等，兩個團(tuán)隊共同在AIG的大體系下，就能夠讓最新的技術(shù)突破，非常快的落地應(yīng)用到產(chǎn)品上。

然后用戶的使用數(shù)據(jù)、行為，很快就能拿過來再去反哺，再去做技術(shù)的一個迭代和突破，這樣就能促進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品的雙驅(qū)動，我們公司大概就是這樣的一個閉環(huán)。

Q4 新技術(shù)帶來了新的挑戰(zhàn)，如何用新技術(shù)帶給用戶更好的體驗，您及團(tuán)隊是如何應(yīng)對的呢？

A：好的設(shè)計其實是應(yīng)用，技術(shù)通過好的產(chǎn)品設(shè)計和體驗設(shè)計，能夠幫用戶解決問題，照顧到用戶的實際需求跟體驗的痛點(diǎn)。

困難的話，舉個例子，我們之前跟百度地圖合作，遇到了一個AR應(yīng)用的問題。就是圓明園大水法項目，需要我們在二維的產(chǎn)品界面中，去塑造三維的體驗動線設(shè)計。

如何在二維空間里去設(shè)計三維的體驗動線？

當(dāng)時的解決方案是，先由特效團(tuán)隊的模型設(shè)計師，根據(jù)圓明園大水法的實際比例搭建了一個模型，然后將這個模型做三維的立體化，最后呈現(xiàn)的部分由交互設(shè)計師介入，在模型三維空間中去設(shè)計用戶使用的動線，最后設(shè)計完成后，再交付給技術(shù)團(tuán)隊去做驗證跟迭代。

不同的問題，有不同的解決方案，需要不同的思考，但是只要抱著一顆想解決問題的心，很多問題都是可以解決的。

Q5 請您展望一下AR行業(yè)的未來發(fā)展。

A：問到這個問題，我先簡單說一下我的背景，我在10年之前都是做PC端產(chǎn)品設(shè)計的，然后10年到18年之間是做移動端產(chǎn)品設(shè)計，直到18年后才轉(zhuǎn)到AIG，去組建和支持AI技術(shù)的設(shè)計團(tuán)隊。

為什么轉(zhuǎn)行呢，其實就是因為我對AR領(lǐng)域的強(qiáng)勢看好，還有這個領(lǐng)域很多的設(shè)計規(guī)則并沒有被完全定義，在這個過程中設(shè)計師會有很大的探索空間，這一點(diǎn)我個人還蠻感興趣的。

至于為什么看好AR未來的發(fā)展，我認(rèn)為有兩點(diǎn)：

第一點(diǎn)，人類社會發(fā)展的助推力。我不知道大家是如何看待的，但是我覺得這一點(diǎn)其實非常重要，因為人類對信息存儲技術(shù)有著強(qiáng)勢的需求。

大家可以回想一下，比如我們最初的繩結(jié)、竹簡，然后到活字印刷，再到后來的計算機(jī)，然后到現(xiàn)在的數(shù)字化信息時代，每一個信息存儲技術(shù)的發(fā)展，都能夠強(qiáng)勢的促進(jìn)整個人類的迭代演進(jìn)。

在現(xiàn)在這個信息大爆炸的年代，每天都有大量的信息在不斷出現(xiàn)，信息的存儲當(dāng)然也很重要，但是存儲之后還有一個核心的訴求——信息應(yīng)用，如何快速的調(diào)取和使用，也是非常重要的。

我個人認(rèn)為，AR其實有可能成為一種新的技術(shù)的解決方案，能夠去助推信息的調(diào)取和使用。

第二點(diǎn)，人與數(shù)字化信息的日趨融合，人的自我特性如何保留。這個觀點(diǎn)可能不常被人所提到，但我個人認(rèn)為也是蠻重要的。

怎么說呢，其實大家應(yīng)該都有這樣的認(rèn)知，在當(dāng)今社會，我們每個人都是可以被數(shù)字化的，你每天去了哪里、和什么人溝通交流了什么、你的搜索喜好是什么，你的購物傾向等等，都是可以被數(shù)字化信息的。

其實從人性的層面，我們是希望有一些自我特性，有一些保留，誰都不想赤裸裸的被呈現(xiàn)出來，當(dāng)未來數(shù)字化信息非常強(qiáng)，人和數(shù)字化信息融合非常高的時候，人與人不同的自我特性該如何去呈現(xiàn)？

你希望在數(shù)字世界中用什么樣的人設(shè)去呈現(xiàn)，你想要表現(xiàn)給別人看到的是什么樣子，AR在其中有非常大的發(fā)展和想象的空間。

基于這兩點(diǎn)，我認(rèn)為未來的AR，一定是各個領(lǐng)域都需要用到的最基礎(chǔ)的底層技術(shù)，能夠得到廣泛的應(yīng)用。