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2017IXDC大會期間，華為首席體驗架構師周陟接受了我們的采訪。他結合自身工作經(jīng)驗，為體驗設計師們向大眾以及決策者傳遞自身工作價值，提出了自己的建議。對于新的商業(yè)競爭環(huán)境下設計崗位要求的調(diào)整，周陟表示這是一個很好的趨勢，同時希望設計師們應努力學會更多橫向知識，提升自己。

重點獲益

· 了解體驗設計師應如何向大眾和決策者證明工作價值

· 了解面對新的崗位需求，設計師應如何提高自己的能力

· 了解跨國設計團隊是如何實現(xiàn)高效協(xié)作的

精彩實錄

跨國團隊如何高效協(xié)作

地域上的跨度和問題，會有一些方法可以解決，但是肯定不如大家都在一個房間里討論的效率高，多多少少是會有損失的。這樣的話，只能提高大家溝通的效率，而不是形式和流程本身。我們今天能夠在10分鐘之內(nèi)講清楚的事情，大家就不要拖到一個小時。這就需要會議前做更充分的準備，想聊什么話題，需要得到什么結論。在討論的時候，大家盡量在一個方向上，不要太發(fā)散，這些都是我們做的細節(jié)管理工作。我相信其他的國際化團隊的朋友，應該都是類似的方式，還有可以更多依賴郵件，郵件現(xiàn)在還是可以做很多。

體驗團隊如何證明工作價值

其實從業(yè)這么多年，每年我都在向兩類人群解釋我們的工作。第一類，和你特別親密的親戚、朋友，因為他們是真正的完全不懂你這個事情是干嘛的，但是當他們用到你的產(chǎn)品，會恍然大悟，原來你設計的東西確實有用，這時作為用戶，他們就會知道你的工作肯定是有價值的。從用戶端來講，只要你能夠做，替他們思考能夠幫助生活效率提高、生活方式改變，他們就能夠感知價值，不需要太多的解釋。所以產(chǎn)品的落地非常重要。第二類，過去對這個行業(yè)不了解的人，事實上我們現(xiàn)在很多缺的是，能夠和不同的決策者們直接對話，讓他們?nèi)菀桌斫夤ぷ鞯膬r值的、連接這些概念的人。

其實老板大概考慮幾個方面：一，ROI，你得通過自己的輸出、產(chǎn)出證明用戶體驗團隊對公司的價值。第二是全局，任何一個老板當然希望員工都能夠為公司思考整個流程，而不是只關心自己模塊的品質(zhì)，你需要橫向地打開視野，幫助公司發(fā)展。最后可能老板通常更關注高風險、高收益，有時候大家可以嘗試做一些更激進的、更有挑戰(zhàn)性的想法，幫助公司形成設計競爭力。

設計師提升能力應橫向發(fā)展

過去崗位可能太細分了，視覺設計師好像只應該做視覺的事情。但視覺這個領域本身就已經(jīng)很廣了。同時這個行業(yè)本身就不夠成熟，有經(jīng)驗的人本身不是很多；再加上產(chǎn)品的豐富性，比如大家在前幾年其實都在聚焦互聯(lián)網(wǎng)和消費電子，還有更多的領域沒有探索；全民創(chuàng)業(yè)潮也是這幾年一下子爆發(fā)了，所以很多外界新的變化，都讓我們的人才，包括我們的團隊、企業(yè)架構和流程，都是應接不暇。

大家在這個過程當中，必然會有焦慮的情緒產(chǎn)生：是不是應該更跨界，掌握更多橫向的知識？其實這些東西本來就應該掌握，因為視覺和交互這兩個是分不開的，我們就應該往融合的方向去走、去培養(yǎng)人才。

設計崗位的變化和架構調(diào)整

很多創(chuàng)業(yè)公司招來的設計師基本上就把所有的設計都干了，因為一開始吸引人才很難，也沒有辦法構建一個大公司一樣的設計團隊，因為太慢了。現(xiàn)在的商業(yè)競爭基本上就是希望用最快的時間試錯，然后把自己導向到一個正確的發(fā)展方向，快速的迭代，讓用戶的價值得到滿足，這樣商業(yè)價值才有體現(xiàn)的空間。在這樣商業(yè)發(fā)展的快速要求前提下，人才必然會往這個方向導向，這個和經(jīng)濟其實是相關的，人才供需不平衡，現(xiàn)在需要這樣的人才，結果市場上沒有這樣的人，必然就會導致?lián)碛羞@樣能力的人才被溢價，然后身價被提高，這是自然而然的一個經(jīng)濟結果。

可能很多的公司在嘗試調(diào)整設計崗位，我覺得這是好事情，因為國內(nèi)確實是缺這一類擁有比較全面的知識和能力的人。近幾年很多公司都會冒出具備比較全面的知識和事業(yè)的人，這是非常好的事情。

適合人群

· 體驗設計師

· 設計團隊管理者

· 企業(yè)管理者

· 視覺設計師

· 設計學生和愛好者