課程簡(jiǎn)介

本課程中，來(lái)自江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院的院長(zhǎng)辛向陽(yáng)教授，與大家分享了體驗(yàn)的目的與意義。通過(guò)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)案例也反應(yīng)到教育研究中，如何讓每一個(gè)人獲得有價(jià)值的體驗(yàn)。通過(guò)舉例體現(xiàn)了20世紀(jì)一直到工業(yè)革命，全人類(lèi)都在追求手段的現(xiàn)代化，手段的高大上，現(xiàn)在開(kāi)始關(guān)注幸福感、社會(huì)意義。

學(xué)習(xí)獲益

1、了解體驗(yàn)生活的目的

2、反思自身當(dāng)下所處的環(huán)境，如何通過(guò)體驗(yàn)設(shè)計(jì)讓生活更加美好

推薦人群

1、UX、UE從業(yè)者與管理者

2、從事設(shè)計(jì)研究、教育的師生學(xué)者

3、一切熱愛(ài)生活，希望讓生活更美好的人

文字實(shí)錄

朋友們，大家下午好，很高興有機(jī)會(huì)跟大家分享。

最近有幾年很多內(nèi)地朋友在香港、臺(tái)灣旅游不愉快經(jīng)歷的報(bào)道。不愉快經(jīng)歷造成原因很多，不然很多朋友愿意去香港自助游，由于這些原因不得不跟著團(tuán)隊(duì)一起去。自助游由于不了解當(dāng)?shù)亓?xí)俗也會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題。

從這個(gè)簡(jiǎn)單的故事里，我們能夠看得出來(lái)體驗(yàn)經(jīng)歷感受是非常重要的。與每個(gè)人生活經(jīng)歷都有直觀關(guān)系。老百姓會(huì)用自己的感受和體驗(yàn)評(píng)判旅行社服務(wù)好壞，當(dāng)體驗(yàn)作為標(biāo)準(zhǔn)判斷服務(wù)好壞時(shí)，體驗(yàn)作為設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)原則。

有很多人統(tǒng)一時(shí)間到香港或者臺(tái)灣同一個(gè)地點(diǎn)，但是每個(gè)人獲得的感受和經(jīng)歷完全不一樣，這與他自身成長(zhǎng)的教育背景、社會(huì)經(jīng)歷、價(jià)值觀、個(gè)人行為習(xí)慣都有關(guān)系。每個(gè)人到香港、臺(tái)灣旅游去飯店吃飯，獲得的個(gè)人感受是個(gè)人以及服務(wù)提供商功能創(chuàng)造。

一方面作為設(shè)計(jì)師邀請(qǐng)用戶(hù)參與設(shè)計(jì)過(guò)程，這是一種意義上的，但是我說(shuō)的Experience是用戶(hù)參與，這時(shí)的體驗(yàn)可以作為對(duì)象，不僅僅是作為標(biāo)準(zhǔn)作為原則。

體驗(yàn)作為一個(gè)商品，作為一個(gè)對(duì)象，很多時(shí)候都有人關(guān)注，經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域90年代就把體驗(yàn)作為商品，和物質(zhì)商品一樣有各種屬性。剛才的故事讓我們感受到體驗(yàn)的切實(shí)存在。

從過(guò)去幾十年中國(guó)人迎親隊(duì)伍的變化，從走路到摩托車(chē)再到今天的豪華車(chē)隊(duì)，我們可以清楚感覺(jué)到我們國(guó)家，或者我們國(guó)家每個(gè)老百姓在過(guò)去幾十年有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是現(xiàn)代化。

追求更快、更高、更強(qiáng)，這種標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)是固定的，穩(wěn)定的，也比較統(tǒng)一的。但是今天有錢(qián)年輕人不少，婚姻我做主，年輕人開(kāi)始思考自己的價(jià)值觀到底是什么，他錢(qián)多了，不缺錢(qián)，也不需要多安排幾輛車(chē)證明我有實(shí)力迎娶新娘。

人為什么會(huì)這樣？一開(kāi)始溫飽沒(méi)有解決的時(shí)候，大家希望通過(guò)更多的器物，更多的商品證明自己存在的價(jià)值，成功的表現(xiàn)。當(dāng)你已經(jīng)不需要這些東西證明你成功時(shí)，個(gè)性化的需求多了。

這個(gè)圖表面上看最下面是基本生存需求面積很大，但是全世界不同年齡人，不同地區(qū)人，不同文化背景人需求基本差不多。更高層次的需求面積很小，但是差異化、個(gè)性化東西最多，多樣性。

從過(guò)去追求單一的價(jià)值觀，中國(guó)政府追求更快更高更強(qiáng)的時(shí)候，而現(xiàn)在更多是反而自己的價(jià)值觀，意義、價(jià)值觀、存在感、幸福感發(fā)生很大的變化，從單項(xiàng)到多元化的時(shí)代。

多元化的時(shí)代體驗(yàn)非常重要，不同人在香港旅游時(shí)經(jīng)歷不一樣，每個(gè)人感受也不一樣。我們需要有更多的選擇，而這個(gè)選擇是適合自己，和個(gè)人價(jià)值觀保持一致。這是創(chuàng)造的一幅畫(huà)，有人為了他們的信仰發(fā)動(dòng)911，有些人為了自己的信仰發(fā)布不同的恐怖主義。

這里出現(xiàn)一個(gè)重要的概念，Designers有很多不同的解釋?zhuān)趧?chuàng)造一種系統(tǒng)，允許人根據(jù)個(gè)人的需要，個(gè)人的喜好做出自己的選擇判斷。在很復(fù)雜的情況下，這種設(shè)計(jì)允許靈活性，滿(mǎn)足不同人，不同層次，不同種族的需求。體驗(yàn)對(duì)每個(gè)人很重要，全球化經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，信息透明化，社會(huì)扁平化，選擇變得很重要，給體驗(yàn)設(shè)計(jì)帶來(lái)很多挑戰(zhàn)。

今天大家關(guān)注很多Usability，未來(lái)有很多服務(wù)，包括醫(yī)院病人的體驗(yàn)，包括酒店以及吃飯的地方，老百姓要求希望獲得不同的，個(gè)性化的選擇，這都是體驗(yàn)設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)。

我們知道體驗(yàn)設(shè)計(jì)非常重要，但是我想問(wèn)你，你設(shè)計(jì)的一個(gè)體驗(yàn)還是兩個(gè)體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)和那個(gè)體驗(yàn)有你需要了解體驗(yàn)的品質(zhì)以及怎么表達(dá)體驗(yàn)，這是我們學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界沒(méi)有思考清楚的。這個(gè)東西未必成熟，從過(guò)去產(chǎn)品設(shè)計(jì)，關(guān)注產(chǎn)品再到交互設(shè)計(jì)，再到UXD。

研究體驗(yàn)對(duì)生活帶來(lái)影響過(guò)程中，有很多學(xué)者、設(shè)計(jì)師在世界不同地方思考這個(gè)問(wèn)題。這是一位設(shè)計(jì)師，他講如何設(shè)計(jì)生活規(guī)律，人該如何設(shè)計(jì)生活，這是體驗(yàn)設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)交互設(shè)計(jì)區(qū)別的演講。

移動(dòng)終端App對(duì)用戶(hù)生活方式重構(gòu)的影響，功能維度、感知維度等等不同的影響。還有基于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)要素研究，預(yù)期、進(jìn)程、影響。現(xiàn)在有不少我的學(xué)生開(kāi)始研究，這是我從香港回到內(nèi)地第一批研究生畢業(yè)的9個(gè)同學(xué)，上面是內(nèi)地老師指導(dǎo)所謂學(xué)術(shù)性說(shuō)書(shū)，研究體驗(yàn)要素、生活方式、體驗(yàn)評(píng)估等。我在香港培養(yǎng)學(xué)生，他們覺(jué)得不錯(cuò)，在江大培養(yǎng)另外一批學(xué)生。

這是我第一批國(guó)內(nèi)研究生畢業(yè)者。我常常思考，我作為老師給學(xué)生提供什么樣的服務(wù)，我希望讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，我說(shuō)的做人不是做圣人，而是有反思能力、有重構(gòu)能力的人，比猴子強(qiáng)一點(diǎn)。現(xiàn)在中國(guó)應(yīng)試教育把人變成有最強(qiáng)大腦的猴子，我的目的是把孩子從猴子變回人。

這個(gè)意義上講，Experience Design，讓每個(gè)學(xué)生獲得有價(jià)值的體驗(yàn)。語(yǔ)境變成后重新思考自己的邏輯，重新解決問(wèn)題。新的哲學(xué)語(yǔ)境中，要求我們對(duì)原來(lái)我們很熟悉的東西，包括Design for human和Designing life experiences，不同語(yǔ)境下有不同的思考和解讀。

以上例子體現(xiàn)了20世紀(jì)一直到工業(yè)革命，全人類(lèi)都在追求手段的現(xiàn)代化，手段的高大上，現(xiàn)在開(kāi)始關(guān)注幸福感、社會(huì)意義。